Política de reembolso
Derecho de desistimiento y devoluciones
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (KAMASANA GLOBAL LTD, Office 19136, 182-184 High Street North, Londres E6 2JA, Reino Unido, teléfono: +34 962 298 517, correo electrónico: care@kamasana.global) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato (dirección de devolución: KAMASANA GLOBAL LTD, Avenida del Textil 3, 46870 Ontinyent (Valencia), España). Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
– Fin de la información sobre el derecho de desistimiento –
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
– A la atención de KAMASANA GLOBAL LTD, Office 19136, 182-184 High Street North, Londres E6 2JA, Reino Unido, correo electrónico: care@kamasana.global:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Domicilio del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Devolución voluntaria en 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, le concedemos voluntariamente un derecho de devolución de 30 días en total desde la recepción del producto. Dentro de estos 30 días puede devolver el producto sin indicar el motivo; le reembolsaremos el precio igual que en caso de desistimiento. Usted asume el coste directo de la devolución. Su derecho legal de desistimiento y sus derechos legales de garantía no se ven afectados.
Cómo realizar una devolución
- Escríbanos a care@kamasana.global indicando su número de pedido.
- Envíe el producto a: KAMASANA GLOBAL LTD, Avenida del Textil 3, 46870 Ontinyent (Valencia), España.
- No es necesario el embalaje original. Embale el producto de forma que no sufra daños durante el transporte.
Productos defectuosos
Si el producto presenta defectos, se aplican las garantías legales. Los gastos de devolución de productos defectuosos corren de nuestra cuenta. Contáctenos en care@kamasana.global.