Política de envío

Envíos y entrega

Última actualización: octubre de 2026

Zona de entrega

Enviamos desde nuestro almacén en Ontinyent (Valencia, España) a:

España – península e Islas Baleares
Alemania

Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Plazos de entrega

España (península): 2–4 días laborables
Islas Baleares: 3–6 días laborables
Alemania: 3–6 días laborables

En caso de pago anticipado, el plazo empieza a contar el día siguiente a la recepción del pago; con los demás métodos de pago, el día siguiente a la celebración del contrato. Son días laborables de lunes a viernes, excepto festivos en el lugar de envío y de entrega.

Gastos de envío

Pedidos a partir de 49 €: envío gratuito
Pedidos inferiores a 49 €: 4,90 €

Los gastos de envío son iguales para España y Alemania y se muestran en el carrito y en el proceso de compra antes de enviar el pedido. No se aplican aranceles ni tasas de importación, ya que enviamos dentro de la UE.

Envío y seguimiento

Cuando su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para seguir el envío. Algunas almohadas se entregan envasadas al vacío para ahorrar espacio; tras desembalarlas recuperan su forma completa en 24–48 horas.

Paquetes dañados o perdidos

Si un paquete llega dañado o no llega, escríbanos a care@kamasana.global: lo gestionaremos con el transportista y, si es necesario, le enviaremos un producto de sustitución. Sus derechos legales no se ven afectados.

Entregas parciales

Los pedidos con varios artículos pueden llegar en varios paquetes. Esto no supone gastos de envío adicionales.

Devoluciones

Encontrará la información sobre desistimiento y devoluciones en la página «Política de reembolso».

Preguntas

Escríbanos a care@kamasana.global o llámenos al +34 962 298 517.